Conta e dados

Excluir a sua conta do Quadrei

Última atualização: 15 de outubro de 2026. Vale para a conta de atleta do aplicativo Quadrei (Android, e iPhone quando for lançado). A exclusão é definitiva e não dá para desfazer.

Pelo aplicativo (o jeito mais rápido)

1. Abra o app Quadrei e entre na sua conta.
2. Toque em Perfil.
3. Desça até o fim da tela, perto de "Sair da conta", e toque em Excluir minha conta.
4. Confirme que é você:
   • se a sua conta tem senha, digite a senha;
   • se você criou a conta com o Google e nunca definiu uma senha, o app envia um código de 6 dígitos para o e-mail da sua conta Google. Digite o código no app; ele vale por 15 minutos.
5. Toque em Excluir para sempre. A conta é excluída na hora e você é desconectado.

Sem acesso ao app

Se você não consegue entrar no app (perdeu o celular, esqueceu a senha e não tem e-mail cadastrado, desinstalou o app), escreva para suporte@quadrei.com com o assunto "Excluir minha conta":

• envie a mensagem a partir do e-mail cadastrado na conta, se houver um;
• informe o número de WhatsApp da conta, com DDI e DDD.

Antes de excluir, podemos pedir uma confirmação simples de que o pedido é seu, para que ninguém apague a conta de outra pessoa. Feita a confirmação, a exclusão é a mesma do app. Respondemos em até 15 dias.

O que é apagado

• Nome, telefone, senha (o hash dela), e-mail, data de nascimento, gênero, cidade e estado.
• O vínculo com a sua conta Google, se houver.
• Esportes e categorias, clubes preferidos, dias e horários e a configuração de alertas.
• Seus alertas e avisos, as partidas marcadas como "não tenho interesse", os pedidos de recuperação de senha e todas as sessões abertas.
• As sugestões de clube que você enviou deixam de ficar ligadas a você: são apagadas ou anonimizadas.

Tudo isso é apagado na hora, no momento da exclusão. Não há período de arrependimento.

O que continua existindo, e por quê

• Partidas futuras que você organizava são canceladas, e os participantes recebem o aviso de que quem organizou excluiu a conta.
• Partidas futuras de outras pessoas: você sai delas, e a lista de espera anda normalmente.
• Partidas que já aconteceram continuam no histórico de quem jogou com você, porque a presença é deles também. Nelas você aparece só como "Conta removida", sem nome, telefone ou outro dado do cadastro. O que você escreveu nessas partidas (observações, local digitado, motivo de cancelamento) continua visível para quem participou.
• Avisos já entregues a outros jogadores (por exemplo, "Fulano entrou na partida") ficam na aba de alertas deles como foram enviados.
• Registros técnicos de acesso (IP, data e hora), guardados pelo servidor e pela rede de entrega por segurança e pelo prazo do Marco Civil da Internet, sem ligação com o cadastro apagado.

Depois da exclusão, o mesmo número de WhatsApp fica livre: você pode criar uma conta nova quando quiser, e ela começa do zero, sem histórico.

Os detalhes completos estão na seção "Como excluir a sua conta" da política de privacidade.

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